Коротко о том, как всё устроено
Собрали ответы на вопросы, которые задают чаще всего. Не нашли нужный — напишите нам.
Общее
Как найти специалиста на PROMFREE?+
Разместите заявку с описанием задачи и бюджетом — исполнители пришлют предложения в течение нескольких минут. Или воспользуйтесь поиском и выберите специалиста из каталога услуг.
Бесплатно ли размещать заявку?+
Да. Размещение заявок и откликов бесплатно. Комиссия платформы взимается только при проведении платежа через эскроу.
На каких языках работает платформа?+
PROMFREE работает на русском, английском и грузинском языках. Язык интерфейса можно переключить в любой момент.
Оплата и эскроу
Как работает эскроу-оплата?+
После выбора исполнителя вы вносите оплату в эскроу — средства хранятся на платформе и переводятся исполнителю только после того, как вы подтвердите выполнение работы. До подтверждения деньги защищены.
Кто платит комиссию платформы?+
Комиссия 10% удерживается с исполнителя при успешном завершении заказа. Заказчик комиссию не платит, авансов нет.
Какие валюты и способы оплаты поддерживаются?+
Платформа поддерживает 75 валют и криптовалюту, а также прямой расчёт между сторонами. Доступные способы зависят от вашего региона.
Для исполнителей
Как стать исполнителем?+
Зарегистрируйтесь, создайте профиль исполнителя, опишите свои услуги и пройдите верификацию. После этого вы сможете откликаться на заявки клиентов.
Верифицированы ли исполнители на платформе?+
Да. Каждый исполнитель проходит проверку личности перед тем, как получает доступ к заказам. Верифицированные специалисты отмечены значком в профиле.
Можно ли разместить вакансию, а не разовый заказ?+
Да. PROMFREE поддерживает как разовые заказы услуг, так и постоянные вакансии для найма сотрудников — опубликуйте вакансию в соответствующем разделе.
Споры и безопасность
Что делать, если я недоволен качеством работы?+
Откройте спор через платформу. Средства в эскроу остаются заморожены до разрешения ситуации. Служба поддержки помогает урегулировать конфликт справедливо для обеих сторон.
Как защищён мой аккаунт?+
Соединение зашифровано, доступна двухфакторная аутентификация (2FA), пароли хранятся в защищённом виде. Для чувствительных действий требуется повторное подтверждение личности.
Не нашли ответ?
Загляните в справочный центр или напишите в поддержку — мы на связи каждый день.